Aviso de protección de datos de Robert Bosch Ltda.

Robert Bosch Ltda (en adelante "Bosch" o "Nosotros") le da la bienvenida a nuestras páginas web y aplicaciones móviles (también conocidas conjuntamente como "Ofertas en línea"). Gracias por su interés en nuestra empresa y nuestros productos.

1. Bosch respeta su privacidad

La protección de su privacidad durante el procesamiento de datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales, es una preocupación importante para nosotros. Procesamos los datos personales que se recopilan cuando visita nuestras Ofertas en línea de forma confidencial y solo de acuerdo con las normas legales.

La protección de datos y la seguridad de la información están incluidas en nuestra política corporativa.

2. Controlador

Bosch es el responsable del tratamiento de sus datos; se presentan excepciones en esta notificación de protección de datos.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Robert Bosch Ltda, Via Anhanguera,

km 98 Campinas, buzón de correos 954

CEP 13.065-970.

Teléfono: + 55 0800 704 5446

2.3 Todos los datos que ingrese activamente en la página pueden ser recopilados, p. ej., completando cualquier formulario que pueda estar disponible, así como alguna información generada automáticamente, como IP con fecha y hora, características del navegador, páginas a las que se accede, etc.

3. Recogida, tratamiento y utilización de datos personales

3.1. Categoría de datos tratados

Se tratan las siguientes categorías de datos:

Datos de comunicación (p. ej., nombre, número de teléfono, dirección electrónica, dirección IP).

Historial de clientes.

3.2. Principios básicos

Los datos personales consisten en toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, que incluye, p. ej., datos. Los nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos de registro contractual, contabilidad del contrato y datos de pago son una expresión de la identidad de una persona.

Solo recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales (incluidas las direcciones IP) cuando existe una base legal, p. ej., para el cumplimiento de una obligación legal, para regular o cuando usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.

3.3. Finalidad del tratamiento

Nosotros, así como los proveedores de servicios que hemos pedido; tratar sus datos personales para los siguientes fines de tratamiento:

Proporcionar servicios e información basados en un interés legítimo.

3.3.1. Función de chatbot

Responder a las solicitudes de los usuarios en el ámbito de un chatbot

3.3.2. Salvaguardar y defender nuestros derechos.

Interés legítimo por nuestra parte para salvaguardar y defender nuestros derechos

3.4. Registro

Si desea utilizar u obtener acceso a los beneficios que requieren el cumplimiento de un contrato, le pedimos que se registre. Al registrarse, recopilamos los datos personales necesarios para el cumplimiento del contrato (p. ej., nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección electrónica, si procede, los detalles del método de pago preferido o los datos del titular de la cuenta)y datos adicionales con carácter voluntario, si procede. Los datos obligatorios están marcados con un *.

3.5. Archivos de registro

Cada vez que utiliza Internet, su navegador está transmitiendo cierta información que almacenamos en los llamados archivos de registro.

Almacenamos archivos de registro para determinar las interrupciones del servicio y por razones de seguridad (p. ej., investigar los intentos de ataque) durante un período de 06 meses y eliminarlos más tarde. Los archivos de registro que deben mantenerse con fines probatorios no se borran hasta que se resuelve el incidente respectivo y pueden, caso por caso, transmitirse a las autoridades investigadoras.

En los archivos de registro se guarda la siguiente información:

dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo terminal utilizado para acceder a la oferta en línea;

Dirección de Internet del sitio web desde el que se accede a la Oferta en línea (llamada URL de origen o URL de referencia);

Nombre del proveedor de servicios utilizado para acceder a la Oferta en línea;

Nombre de los archivos o información a los que se accede;

Fecha, hora y duración del almacenamiento de datos;

Cantidad de datos transferidos;

Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los archivos adjuntos instalados (p. ej., Flash Player);

Código de estado Http (p. ej., "Solicitud correcta" o "Archivo solicitado no encontrado").

3.6. Chatbot

Dentro del alcance de esta Oferta en línea, le damos la oportunidad de conocer los productos y servicios que ofrecemos a través de un chat. Cuando se utiliza el chat, la conversación de chat se graba. Después del chat, se eliminará inmediatamente después, a menos que el chat sea parte de una solicitud de soporte o servicio. En este último caso, el contenido del chat se asigna a su cuenta de cliente y se guardará con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales.

3.7. Niños, niñas y adolescentes

Este servicio en línea no está destinado a personas menores de 16 años.

3.8. Uso compartido de los datos

Sus datos personales solo se transmiten a terceros si es necesario para cumplir una obligación contractual, si nosotros o el tercero tenemos un interés legítimo en la transferencia de datos, o si usted ha dado su consentimiento. La información sobre los destinatarios o categorías de destinatarios se puede encontrar en la Sección - 3.3. Propósito del procesamiento.

Además, los datos pueden ser transferidos a terceros cuando estemos obligados a hacerlo debido a normas legales u órdenes administrativas o judiciales aplicables.

3.8.1. Proveedores de servicios (General)

Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas como el servicio de marketing y el alojamiento de datos. Hemos elegido cuidadosamente a estos proveedores de servicios y los supervisamos regularmente, especialmente en lo que respecta al manejo diligente y la protección de los datos que almacenan. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del grupo Bosch.

3.9. Transferencia a beneficiarios fuera del Brasil

Podemos transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera de Brasil a los llamados terceros países. En tales casos, antes de la transferencia nos aseguramos de que el destinatario de los datos proporciona un nivel adecuado de protección de datos.

3.10. Duración del almacenamiento, períodos de conservación

Almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestras ofertas y servicios en línea o durante el tiempo que tengamos un interés legítimo en almacenar los datos (por ejemplo, es posible que aún tengamos un interés legítimo en el marketing por correo electrónico después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales). En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales con la excepción de los datos que estamos obligados a almacenar para el cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, debido a los períodos de retención de acuerdo con los códigos fiscales y comerciales, estamos obligados a tener documentos como contratos y notas fiscales disponibles durante un período de tiempo determinado).

4. Uso de cookies

En el contexto de nuestro servicio en línea, se pueden utilizar cookies y mecanismos de seguimiento.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se pueden almacenar en su dispositivo cuando visita nuestro servicio en línea.

El seguimiento es posible utilizando diferentes tecnologías. En particular, procesamos la información utilizando la tecnología de píxeles y/ o durante el análisis de archivos de registro.

4.1. Categorías

Distinguimos entre cookies que son técnicamente necesarias para las funciones del servicio en línea y cookies y mecanismos de seguimiento que no son técnicamente necesarios para el funcionamiento del servicio en línea.

El servicio en línea generalmente se puede utilizar sin cookies que sirven para fines no técnicos.

4.1.1. Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias son aquellas para las que no se puede garantizar la prestación técnica del servicio en línea. Estas incluyen, p. ej., cookies que almacenan datos para garantizar la reproducción de grabaciones de vídeo o audio.

Estas cookies se eliminarán cuando abandone el servicio en línea.

4.1.2. Cookies y mecanismos de seguimiento que no sean estrictamente necesarios

Solo utilizamos cookies y mecanismos de seguimiento si usted nos da su consentimiento previo en cada caso. Con la excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección). Estas cookies se establecen sobre la base de un interés legítimo.

Distinguimos entre dos subcategorías en relación con estas cookies y mecanismos de seguimiento:

4.2. Cookies de funcionalidad

Estas cookies facilitan el funcionamiento y, por lo tanto, le permiten navegar por nuestro servicio en línea con más comodidad. Por ejemplo: Su configuración de idioma puede estar incluida en estas cookies.

4.3. Cookies de marketing y mecanismos de seguimiento

General

Mediante el uso de cookies y mecanismos de seguimiento de marketing, nosotros y nuestros socios podemos mostrar ofertas basadas en sus intereses, como resultado de un análisis del comportamiento del usuario:

- Estadísticas

Cuando utilizamos herramientas estadísticas, medimos, por ejemplo, el número de páginas vistas

- Seguimiento de conversiones:

Nuestros socios de seguimiento de conversiones colocan una cookie en su ordenador ("cookie de conversión") si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio del socio respectivo. Estas cookies normalmente ya no son válidas después de 30 días. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha expirado, nosotros y el socio de conversión correspondiente podemos reconocer que un determinado usuario hizo clic en el anuncio y luego fue redirigido a nuestro sitio web. Esto también se puede hacer en varios dispositivos. La información obtenida a través de la cookie de conversión está destinada a recopilar estadísticas de conversión y registrar el número total de usuarios que hicieron clic en el anuncio respectivo y fueron redirigidos a un sitio web con la etiqueta de seguimiento de conversiones.

- Complementos sociales:

Algunas páginas de nuestro servicio en línea incluyen contenido y servicios de otros proveedores (Ejemplo: Facebook, Twitter), que también pueden usar cookies y módulos activos.

- Retargeting

Estas herramientas crean perfiles de usuario a través de cookies publicitarias o cookies publicitarias de terceros, llamadas "web beacons" (gráficos invisibles también llamados píxeles de seguimiento o píxeles), o a través de tecnologías comparables. Se utilizan para la publicidad basada en intereses y para controlar la frecuencia con la que el usuario ve anuncios particulares. El responsable del tratamiento de los datos en relación con la herramienta es el proveedor pertinente. Los proveedores de las herramientas también pueden revelar información a terceros para los fines enumerados anteriormente. Por favor, observe los avisos de protección de datos del proveedor en este contexto.

Tenga en cuenta que el uso de las herramientas puede incluir la transferencia de sus datos a destinatarios fuera de Brasil, donde no hay un nivel adecuado de protección de datos según la LGPD. Para más detalles, consulte la siguiente descripción de las herramientas de marketing individuales.

4.3.1. Google Analytics

Datos personales Nombre: Google Analytics

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Finalidad: Análisis del comportamiento del usuario (recuperación de páginas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información entre dispositivos de usuarios registrados de Google (seguimiento de dispositivos), mejora de los datos de usuarios seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, retargeting, pruebas de experiencia de usuario, seguimiento de conversiones y retargeting junto con Google Ads.

4.3.2. Gestor de etiquetas de Google

Nombre: Administrador de etiquetas de Google

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Propósito: Administración de etiquetas de sitios web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programas en nuestros sitios web.

4.3.3. Anuncios de Google

Nombre: Anuncios de Google

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Propósito: Servir anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones.

Puede obtenerse más información en: (https://adssettings.google.com/authenticated).

4.4. Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento

Puede administrar la configuración de cookies y el mecanismo de seguimiento en su navegador y/ o en nuestra configuración de privacidad.

Nota: La configuración que ha hecho se refiere solo al navegador utilizado en cada caso.

4.4.1. Desactivación de todas las cookies

Si desea desactivar todas las cookies, desactive las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

4.4.2. Gestión de la configuración de cookies y mecanismos de seguimiento que no sean estrictamente necesarios

Al visitar nuestras Ofertas en línea, se le preguntará en una capa de cookies si acepta el uso de cookies de funcionalidad, cookies de marketing o mecanismos de seguimiento, respectivamente.

En nuestra configuración de privacidad, puede revocar su consentimiento con efecto para el futuro o conceder su consentimiento posteriormente

5. Red de distribución de contenido de Microsoft Azure

Para optimizar y mejorar nuestro servicio en línea, utilizamos los Servicios de la Red de distribución de contenido de Azure (CDN). Los proveedores son Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA y Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18, Irlanda.

El CDN nos ayuda a entregar el contenido de nuestra oferta en línea - especialmente los archivos multimedia grandes como gráficos, texto o scripts - de manera más eficiente con la ayuda de una red de servidores geográficamente distribuida, esto reduce el tiempo de carga.

El uso de los servicios de CDN se basa en nuestro interés legítimo en la prestación eficiente de nuestro servicio en línea de acuerdo con la Sección 7 IX de la LGPD.

En el contexto de este procesamiento, los datos personales se transmiten a los Estados Unidos. La transmisión se basa en cláusulas contractuales estándar en las que Microsoft garantiza el cumplimiento de la ley de protección de datos para los servicios prestados.

Más información sobre la privacidad en relación con los servicios de Microsoft CDN está disponible aquí: https://azure.microsoft.com/ pt-br/support/legal// La política de privacidad de Microsoft se puede encontrar aquí: https://privacy.microsoft.com/ pt-br/privacystatement.

6. Youtube

Nuestras ofertas en línea utilizan la plataforma de vídeo de Youtube, operada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Youtube"). Youtube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de audio y vídeo.

Al acceder a una página de nuestras Ofertas en línea, que contiene un reproductor de Youtube integrado, se crea una conexión a Youtube para que el archivo de vídeo o audio pueda transmitirse y reproducirse. Al hacerlo, los datos se transfieren a Youtube como controlador de datos. No somos responsables del tratamiento de estos datos por parte de Youtube.

En la notificación de protección de datos de Youtube encontrará información adicional sobre el alcance y la finalidad de los datos recopilados por Youtube, sus derechos y las opciones de privacidad disponibles que elija.

7. Enlaces externos

Nuestras ofertas en línea pueden contener enlaces a páginas de Internet de terceros, proveedores que no están relacionados con nosotros. Al hacer clic en el enlace, no tenemos ninguna influencia en la recopilación, procesamiento y uso de los datos personales posiblemente transmitidos haciendo clic en el enlace de terceros (como la dirección IP o la URL del sitio web en el que se encuentra el enlace) cómo la conducta de terceros está naturalmente fuera de nuestro control. No asumimos la responsabilidad del tratamiento de datos personales por parte de terceros.

8. Seguridad

Nuestros empleados y las empresas que prestan servicios en nuestro nombre están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad y proteger sus datos administrados por nosotros, especialmente de los riesgos de destrucción, manipulación, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad, de acuerdo con el progreso tecnológico, se mejoran constantemente.

9. Derechos de usuario

Utilice los datos proporcionados en la sección Contacto para hacer valer sus derechos. Por favor, asegúrese de que puede identificarse claramente.

Derecho a la confirmación del tratamiento y acceso

Usted tiene derecho a obtener nuestra confirmación sobre si sus datos personales están siendo procesados o no y, en caso afirmativo, el acceso a sus datos personales.

Derecho a la corrección de datos incompletos, inexactos o obsoletos

Tiene derecho a oponerse a la exactitud de cualquier dato personal y corregirlo

Derecho al anonimato, bloqueo o eliminación

Si sus datos son innecesarios, excesivos o procesados en violación de las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), tiene derecho a obtener el anonimato, el bloqueo o el borrado.

Portabilidad de datos

Puede solicitar que recibamos los datos que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común, legible por máquina o - si es técnicamente factible - transferir esos datos a un tercero.

Derecho a suprimir los datos

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales tratados con su consentimiento, excepto en los casos establecidos en la Ley General de Protección de Datos (LGPD), como cuando sus datos personales son indispensables para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o legales.

Derecho de oposición

En caso de incumplimiento de las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Información de terceros

Tiene derecho a recibir información sobre los organismos públicos y privados con los que utilizamos sus datos personales de forma compartida.

Información de consentimiento

Al procesar sus datos personales en base a su consentimiento, tiene derecho a ser informado sobre la posibilidad de negar su consentimiento y las consecuencias de dicha denegación.

Retirada del consentimiento

En caso de que haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento con efectos futuros. La legalidad del procesamiento de datos antes de su retiro permanece sin cambios.

Examen de las decisiones automatizadas

Tiene derecho a solicitar la revisión de las decisiones adoptadas únicamente en base al procesamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses.

10. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil, a la que puede ponerse en contacto a través del siguiente canal: https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_service

11. Modificaciones del Aviso de protección de datos

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de datos. En tales casos, modificaremos nuestro aviso de protección de datos en consecuencia. Por lo tanto, observe la versión actual de nuestro aviso de protección de datos, ya que está sujeto a cambios.

12. Contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros, por favor, encontrarnos en la dirección indicada en la sección - 2. Controlador.

Para sugerencias y quejas sobre el tratamiento de sus datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro responsable de datos:

Oficial de Seguridad de Datos - América Latina

Buzón 954 - CEP 13.065-970

Via Anhanguera, km 98 Campinas

BRASIL

E-mail: Dbbr@br.bosch.com (por favor no envíe e-mails con contenido comercial)

Teléfono: +55 (19) 2103 4511

Fecha de publicación 04.08.2023